موظف استقبال في فندق كريك سايد — دبي
المسمى الرسمي: Front Desk Agent
الجهة: The Creekside Hotel Dubai / Accor
رقم الإعلان: REF124297G
الموقع: دبي، الإمارات
تاريخ الإعلان الرسمي: 28 أكتوبر 2026
تاريخ المراجعة: 29 أكتوبر 2026
الدوام: كامل، وظيفة دائمة
الراتب: غير محدد في الإعلان
الموعد النهائي: غير محدد في الإعلان
عن الوظيفة
يعلن فندق كريك سايد دبي التابع لشبكة Accor عن وظيفة Front Desk Agent للعمل في الاستقبال وخدمة الضيوف. يجمع الدور بين إجراءات الوصول والمغادرة وتخصيص الغرف والفوترة وبناء تجربة شخصية للضيف. يطلب الإعلان دبلومًا أو درجة في إدارة الضيافة وخبرة من سنة إلى سنتين في الاستقبال أو علاقات الضيوف داخل بيئة فندقية، مع معرفة الأنظمة والاستعداد للمناوبات.
المهام من الإعلان الرسمي
- تنفيذ تسجيل الوصول والمغادرة وتخصيص الغرف والفوترة بكفاءة، والترحيب بالضيوف عند الوصول والرحيل لتكوين انطباع جيد.
- العمل كنقطة اتصال للاستفسارات والطلبات والملاحظات، ومعالجة الشكاوى بتعاطف ومتابعتها حتى التأكد من رضا الضيف.
- بناء علاقات شخصية مع الضيوف، والتعرف إلى كبار الضيوف والعائدين والمناسبات الخاصة، وتوقع الاحتياجات والتنسيق لتحقيقها.
- حفظ ملفات الضيوف وتفضيلاتهم وسجلاتهم بدقة، وإدارة الحجوزات وتحديث حالة الغرف والطلبات الخاصة.
- التعاون مع التدبير المنزلي والأغذية والمشروبات والكونسيرج وبقية الأقسام، والحضور في الردهة خلال ساعات الذروة.
- تنفيذ إجراءات الصندوق والمدفوعات بدقة، ودعم حالات الطوارئ وفق سياسات الفندق، وتسليم المناوبات بمعلومات واضحة ومفصلة.
المؤهلات والأهلية
المؤهل المحدد في المصدر دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة، مع خبرة من سنة إلى سنتين في المكتب الأمامي أو علاقات الضيوف ضمن فندق. يلزم التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين والجمع بين المهام التشغيلية والتفاعل الشخصي. لا يحدد الإعلان الجنسية أو الإقامة الحالية أو ترتيبات التأشيرة، ولذلك لا نضيف شرطًا محليًا أو وعدًا بالرعاية لم يرد في المصدر.
تشمل المتطلبات المظهر المهني والمعرفة الجيدة بأنظمة الاستقبال وحل المشكلات والمرونة في المناوبات مع الحفاظ على مستوى الخدمة. اللغات الإضافية ميزة، لكن الإعلان لا يسمي لغة إلزامية بعينها ولا نظام تشغيل فندقي محددًا. الوظيفة دائمة بدوام كامل وفق البوابة. الراتب والموعد النهائي غير محددين في الإعلان، ولا توجد أرقام معلنة للبدلات أو المزايا المالية.
نصيحة MR.MSTFA
الإرشادات التالية تحريرية وليست متطلبات إضافية من الشركة: تناسب الفرصة موظف استقبال أو علاقات ضيوف لديه خبرة فندقية فعلية ويريد دورًا يجمع الخدمة والعمليات. في السيرة، وضّح الأنظمة التي استخدمتها في تخصيص الغرف والفواتير، واذكر مسؤوليتك عن إقفال الصندوق أو تسليم المناوبة إذا قمت بها. حضّر مثالًا على شكوى تابعتها بين الاستقبال والتدبير المنزلي حتى حلها، ومثالًا على استقبال مجموعة أو ضيف مهم دون ارتباك. لا تضع بيانات شخصية لضيوف سابقين في نماذج العمل أو المقابلة.
طريقة التقديم
استخدم الزر لقراءة الإعلان الأصلي ثم Apply للوصول إلى نموذج SmartRecruiters الرسمي. جرى فتح الإعلان ونموذج التقديم والتأكد من توفرهما وقت المراجعة. راجع التفاصيل مجددًا قبل إرسال طلبك لأن الجهة قد تعدّل الإعلان أو تغلقه. MR.MSTFA ليس جهة توظيف ولا يمثل الشركة ولا يضمن القبول.