Reservation Supervisor
الجهة: ibis Doha
الموقع: الدوحة، قطر
رقم الوظيفة: REF122388Q
تاريخ الإعلان الرسمي:
تاريخ المراجعة: 21 أكتوبر 2026
نوع الدوام والعقد: دوام كامل، دائم بحسب الإعلان الرسمي.
الراتب: غير محدد في الإعلان.
آخر موعد: غير محدد في الإعلان.
ملخص الوظيفة
تطرح إيبيس الدوحة فرصة مشرف حجوزات لمتابعة الطلبات الفردية وحجوزات الشركات والمجموعات والإقامات الطويلة. يركز الدور على دقة التوافر والأسعار والضمانات والوثائق، وتنسيق العمل مع إدارة الإيرادات والمبيعات والاستقبال والمالية، إلى جانب تدريب فريق الحجوزات. يشترط الإعلان خبرة حجوزات فندقية لا تقل عن سنتين.
أهم المسؤوليات وفق المصدر
- الإشراف على الحجوزات اليومية والتعديلات والإلغاءات، ومراقبة توافر الغرف والمخزون والأسعار والشروط.
- التحقق من بيانات الحجوزات وملفات الضيوف وضمانات الدفع والتوثيق، ومتابعة المعلق والودائع وعدم الحضور.
- دعم الإيرادات عبر البيع الإضافي وتحويل الاستفسارات وتطبيق الأسعار المعتمدة.
- معالجة الاستفسارات والشكاوى المهنية وتوجيه وتدريب موظفي الحجوزات.
- إعداد التقارير ومتابعة الاتجاهات والأداء وحماية بيانات الضيوف والالتزام بمعايير أكور.
المتطلبات والأهلية وفق الإعلان
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الضيافة أو الفنادق أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
- سنتان على الأقل في حجوزات الفنادق، مع أفضلية للخبرة الإشرافية أو موظف حجوزات أول.
- معرفة بإجراءات الحجوزات والمخزون والأسعار ومبادئ إدارة الإيرادات.
- خبرة Opera PMS أو Opera Cloud وMicrosoft Office مفضلة.
- إنجليزية جيدة كتابة وتحدثًا، وتواصل وتنظيم وحل مشكلات وقيادة وتدريب وتحفيز الفريق؛ اللغات الإضافية ميزة. الجنسية غير محددة.
نصيحة MR.MSTFA: لمن تناسب وكيف تراجع CV؟
تناسب الوظيفة موظف حجوزات متمرسًا لديه استعداد للإشراف أو خبرة إشرافية فعلية. اذكر في CV أنواع الحجوزات التي أدرتها والأنظمة التي استخدمتها، مع فصل Opera Cloud عن نسخ Opera الأخرى عند اختلاف خبرتك. قدم مثالًا على تعديل حجز أو إلغاء أو ضمان دفع وكيف وثقت الحالة وتواصلت مع المالية أو الاستقبال. إذا كنت مسؤولًا عن تدريب زميل، اشرح موضوع التدريب ونتيجته. لا تضف نسب تحويل أو زيادات إيراد تقديرية؛ استخدم أرقامًا موثقة فقط. جهز مثالًا لتفسير شرط حجز للضيف بالإنجليزية بصورة واضحة ومهنية.
تمييز تحريري: النصائح أعلاه إرشادات من MR.MSTFA وليست شروطًا إضافية تفرضها جهة التوظيف.
ملاحظات قبل التقديم
أفضلية الخبرة الإشرافية لا تلغي شرط السنتين في حجوزات الفنادق. لا يحدد المصدر راتبًا أو حزمة سكن أو موعد إغلاق.
طريقة التقديم وحالة الإعلان
فُتح الإعلان الأصلي ورابط Apply وتحققنا من الوصول إلى نموذج التقديم الخاص بالوظيفة عند مراجعتها في 21 أكتوبر 2026. كان الإعلان متاحًا للتقديم وقت المراجعة، وقد يتغير أو يغلق لاحقًا. اضغط الزر لقراءة التفاصيل الرسمية، ثم اختر Apply وأكمل البيانات والسيرة الذاتية في بوابة الجهة. تحقق من تطابق المسمى ورقم الوظيفة قبل إرسال طلبك، ولا ترسل سيرتك إلى MR.MSTFA.
المصدر: الإعلان الأصلي في بوابة وظائف Accor الرسمية للجهة المذكورة أعلاه، ورابطه داخل الزر.
إخلاء مسؤولية: MR.MSTFA موقع مستقل يعرض فرص العمل ويقدم إرشادات تحريرية، وليس جهة توظيف أو ممثلًا عن الشركة، ولا يضمن القبول ولا يطلب رسوم توظيف.