Assistant Guest Relation Manager
الجهة: La Cigale Hotel Managed by Accor
الموقع: الدوحة، قطر
رقم الوظيفة: REF122684F
تاريخ الإعلان الرسمي:
تاريخ المراجعة: 20 أكتوبر 2026
نوع الدوام والعقد: دوام كامل، دائم بحسب الإعلان الرسمي.
الراتب: غير محدد في الإعلان.
آخر موعد: غير محدد في الإعلان.
ملخص الوظيفة
يبحث فندق لاسيجال بإدارة أكور في الدوحة عن مساعد مدير علاقات الضيوف لدعم تجربة النزيل خلال الوصول والإقامة والمغادرة. تجمع الوظيفة بين المتابعة الشخصية لكبار الضيوف ومعالجة الشكاوى والإشراف على الفريق والتنسيق مع الاستقبال والكونسيرج والتدبير المنزلي والأغذية والمشروبات. يستهدف الإعلان أصحاب خبرة الضيافة الفاخرة أو فنادق الخمس نجوم.
أهم المسؤوليات وفق المصدر
- متابعة الوصول والمغادرة والحجوزات وتحركات كبار الضيوف والتفضيلات الخاصة لتقديم خدمة شخصية متسقة.
- توقع احتياجات الضيوف ومعالجة الطلبات والملاحظات والشكاوى بلباقة وتعاطف وسرعة وخصوصية.
- الإشراف على فريق علاقات الضيوف وتدريبه وتحفيزه وتوزيع المسؤوليات ومراقبة الالتزام بمعايير التشغيل.
- مراجعة تقييمات الرضا والمراجعات الإلكترونية لاكتشاف فرص تحسين الخدمة وولاء الضيوف.
- تحديث ملفات الضيوف والتقارير وتسليم المناوبات بسرية، وتعريف النزلاء بالمرافق والتجارب والخدمات المناسبة.
المتطلبات والأهلية وفق الإعلان
- خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو عمليات الاستقبال داخل فندق فاخر أو بيئة ضيافة خمس نجوم.
- دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل، والخبرة الإشرافية في دور مشابه ميزة.
- تواصل وقيادة وعلاقات شخصية ممتازة وخبرة قوية في معالجة الشكاوى واستعادة رضا الضيف.
- إجادة ممتازة للإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة وليست جنسية محددة.
- مظهر مهني وآداب تعامل واهتمام بالتفاصيل وشغف بخدمة الضيوف وتجاوز توقعاتهم.
- لا يحدد الإعلان عدد سنوات إلزاميًا أو جنسية بعينها.
نصيحة MR.MSTFA: لمن تناسب وكيف تراجع CV؟
تناسب الفرصة موظف علاقات ضيوف متمرسًا مستعدًا لتولي مسؤولية فريق، أو مشرفًا يريد تطوير مساره في الضيافة الفاخرة. في CV أبرز مثالًا مختصرًا لمعالجة شكوى: ما المشكلة، وما حدود صلاحيتك، وكيف نسقت مع الأقسام، وما النتيجة القابلة للإثبات. وضح خبرتك في تجهيز وصول VIP وتوثيق التفضيلات دون أي بيانات حقيقية للنزلاء. إذا دربت زملاء، اذكر موضوع التدريب وأثره بدل استخدام وصف قيادي عام. جهز مثالًا لتسليم مناوبة مكتمل وآخر لتحويل تقييم سلبي إلى فرصة تحسين تشغيلية.
تمييز تحريري: النصائح أعلاه إرشادات من MR.MSTFA وليست شروطًا إضافية تفرضها جهة التوظيف.
ملاحظات قبل التقديم
يذكر المصدر بطاقة مزايا موظفين وتعلمًا وفرص تطور، لكنه لا ينشر قيمة راتب أو حزمة مالية رقمية. تراجع تفاصيل العرض مع الجهة مباشرة.
طريقة التقديم وحالة الإعلان
فُتح الإعلان الأصلي ورابط Apply وتحققنا من الوصول إلى نموذج التقديم الخاص بالوظيفة عند مراجعتها في 20 أكتوبر 2026. كان الإعلان متاحًا للتقديم وقت المراجعة، وقد يتغير أو يغلق لاحقًا. اضغط الزر لقراءة التفاصيل الرسمية، ثم اختر Apply وأكمل البيانات والسيرة الذاتية في بوابة الجهة. تحقق من تطابق المسمى ورقم الوظيفة قبل إرسال طلبك، ولا ترسل سيرتك إلى MR.MSTFA.
المصدر: الإعلان الأصلي في بوابة وظائف Accor الرسمية للجهة المذكورة أعلاه، ورابطه داخل الزر.
إخلاء مسؤولية: MR.MSTFA موقع مستقل يعرض فرص العمل ويقدم إرشادات تحريرية، وليس جهة توظيف أو ممثلًا عن الشركة، ولا يضمن القبول ولا يطلب رسوم توظيف.