Telephone Operator
الجهة: The Creekside Hotel Dubai an Accor Hotel
الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الوظيفة: REF123472G
تاريخ الإعلان الرسمي:
تاريخ المراجعة: 21 أكتوبر 2026
نوع الدوام والعقد: دوام كامل، دائم بحسب الإعلان الرسمي.
الراتب: غير محدد في الإعلان.
آخر موعد: غير محدد في الإعلان.
ملخص الوظيفة
يبحث فندق كريك سايد دبي عن مشغل هاتف لاستقبال المكالمات وتحويلها ومتابعة استفسارات وطلبات الضيوف مع الأقسام. يجمع الدور بين آداب الهاتف ودقة الرسائل والسرية ومكالمات الإيقاظ والاستجابة للطوارئ وفق إجراءات الفندق. يطلب الإعلان شهادة ثانوية أو ما يعادلها وخبرة سنة على الأقل في دور مشابه.
أهم المسؤوليات وفق المصدر
- الإجابة السريعة والمهنية على المكالمات وتحويلها للقسم أو الموظف المناسب.
- تقديم معلومات دقيقة عن المرافق والخدمات ومواعيد العمل ومعالجة الاستفسارات والشكاوى ومتابعتها.
- إدارة مكالمات الإيقاظ وتوثيق الرسائل والطلبات والاتصالات المهمة بسرية.
- التنسيق مع الاستقبال والتدبير المنزلي والهندسة، والتعامل مع مكالمات الطوارئ وفق الإجراءات.
- متابعة سلامة معدات الاتصال والإبلاغ عن أعطالها والترويج للخدمات عند الملاءمة.
المتطلبات والأهلية وفق الإعلان
- ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ مؤهل الضيافة ميزة.
- سنة على الأقل في دور مشابه، ويفضل فندق أربع أو خمس نجوم.
- تواصل شفهي ممتاز وآداب هاتف وإنجليزية جيدة؛ اللغات الإضافية ميزة.
- الإلمام بأنظمة الهاتف الفندقية وOpera PMS مفضل.
- خدمة عملاء وتعدد مهام وحل مشكلات وتنظيم وهدوء تحت الضغط، ومرونة للمناوبات والعطلات. الجنسية غير محددة.
نصيحة MR.MSTFA: لمن تناسب وكيف تراجع CV؟
تناسب الفرصة موظف خدمة عملاء أو اتصالات يملك خبرة مشابهة ويمكنه نقل الرسالة بدقة ومتابعتها. في CV اذكر حجم مسؤولياتك ونوع الأنظمة المستخدمة دون اختراع عدد مكالمات يومي. قدم مثالًا على طلب احتاج تنسيقًا مع أكثر من قسم وكيف ضمنت إغلاقه. تدرب على تسجيل الأسماء والأرقام بالإنجليزية وإعادة تأكيدها، وعلى تحويل مكالمة مع الاحتفاظ بالمعلومات الأساسية. إذا استخدمت Opera، وضح الوظائف التي تعرفها عليه بدل وصفه كخبرة شاملة. جهز مثالًا على الحفاظ على سرية بيانات الضيوف في التواصل الداخلي والخارجي.
تمييز تحريري: النصائح أعلاه إرشادات من MR.MSTFA وليست شروطًا إضافية تفرضها جهة التوظيف.
ملاحظات قبل التقديم
Opera ومعرفة أنظمة الهاتف وردتا كتفضيل. لا يذكر المصدر جنسية أو عمرًا أو شرط لغة عربية إلزاميًا لهذه الوظيفة.
طريقة التقديم وحالة الإعلان
فُتح الإعلان الأصلي ورابط Apply وتحققنا من الوصول إلى نموذج التقديم الخاص بالوظيفة عند مراجعتها في 21 أكتوبر 2026. كان الإعلان متاحًا للتقديم وقت المراجعة، وقد يتغير أو يغلق لاحقًا. اضغط الزر لقراءة التفاصيل الرسمية، ثم اختر Apply وأكمل البيانات والسيرة الذاتية في بوابة الجهة. تحقق من تطابق المسمى ورقم الوظيفة قبل إرسال طلبك، ولا ترسل سيرتك إلى MR.MSTFA.
المصدر: الإعلان الأصلي في بوابة وظائف Accor الرسمية للجهة المذكورة أعلاه، ورابطه داخل الزر.
إخلاء مسؤولية: MR.MSTFA موقع مستقل يعرض فرص العمل ويقدم إرشادات تحريرية، وليس جهة توظيف أو ممثلًا عن الشركة، ولا يضمن القبول ولا يطلب رسوم توظيف.