مشغل هاتف في نوفوتيل مركز دبي التجاري العالمي
المسمى الرسمي: Telephone Operator
الجهة: Novotel World Trade Centre Dubai
رقم الوظيفة: REF122301T
الموقع: دبي — الإمارات العربية المتحدة
تاريخ الإعلان الرسمي:
تاريخ المراجعة: 17 أكتوبر 2026
آخر موعد: غير محدد في الإعلان.
نوع العمل: كامل — دائم (Permanent).
الراتب: غير محدد في الإعلان.
ملخص المسؤوليات بحسب المصدر
يتولى Telephone Operator الرد المهني على المكالمات الواردة وتحويلها وتسجيل الرسائل بدقة، ومساعدة الضيوف بمعلومات الخدمات والمرافق. تشمل المهام طلبات خدمة الغرف والتنبيه للاستيقاظ ودعم الحجوزات، مع الاحتفاظ بسجل المكالمات الواردة والصادرة. الدور نقطة تنسيق مهمة بين الضيف والأقسام، ويحتاج وضوحًا وهدوءًا أثناء ضغط الاتصالات.
المتطلبات والأهلية
- تواصل ممتاز وأسلوب ودود وخدمة عملاء قوية مع الهدوء تحت الضغط.
- القدرة على إدارة حجم كبير من المكالمات وأعمال متزامنة.
- معرفة خدمات الفندق ومرافقه، وإجادة أنظمة الهاتف والمهارات الأساسية للحاسوب.
- الخبرة السابقة بخدمة العملاء أو تشغيل الهاتف مفضلة.
لم يحدد المصدر مؤهلًا دراسيًا أو جنسية أو عدد سنوات خبرة إلزاميًا أو لغة بعينها ضمن المتطلبات المنشورة. لا نضيف هذه الشروط افتراضًا.
نصيحة MR.MSTFA: لمن تناسب هذه الفرصة؟
تناسب من يجيد الاستماع وإعادة تأكيد الطلب وتوجيهه بدقة. خبرة خدمة العملاء قد تكون ذات صلة، لكن ينبغي توضيح كيفية انتقالها إلى التعامل الهاتفي وتنسيق الطلبات.
مراجعة CV والاستعداد للتقديم
اذكر أنظمة الهاتف أو تسجيل الطلبات التي استخدمتها، ونوع المكالمات التي كنت تتولاها. إن أضفت معدل مكالمات أو زمن استجابة فليكن مبنيًا على عمل موثق لا تقدير عام.
حضّر مثالًا على نقل رسالة صحيحة أو التعامل مع طلب عاجل دون فقد معلومات مهمة. اشرح كيف تؤكد اسم المستلم والتفاصيل وتتابع وصول الطلب للقسم المناسب.
راجع وضوح كتابة الرسائل واستخدام الحاسوب وحماية بيانات المتصلين. لا ترفق سجلات مكالمات حقيقية أو معلومات نزلاء؛ استخدم مثالًا مجهول الهوية عند شرح مهاراتك في المقابلة.
النصائح السابقة تحريرية من MR.MSTFA وليست شروطًا إضافية من جهة التوظيف، ولا تضمن القبول.
طريقة التقديم والمصدر الرسمي
افتح الإعلان الأصلي أدناه ثم اختر Apply. تم فحص مسار التقديم ووصوله إلى نموذج الجهة على SmartRecruiters؛ أكمل بياناتك وسيرتك عبر النموذج الرسمي فقط. لا ترسل مستنداتك إلى MR.MSTFA ولا تدفع مقابل التوظيف.
عرض الإعلان والتقديم من المصدر الرسمي
حالة الإعلان وقت المراجعة: متاح للتقديم في البوابة الرسمية. قد يتغير أو يغلق دون موعد معلن؛ أعد التحقق قبل الإرسال. MR.MSTFA موقع معلومات مستقل وليس جهة توظيف أو ممثلًا للشركة.