Guest Relations Manager
الجهة: Rixos Premium Qetaifan Island North
رقم الوظيفة: REF123704M
الموقع: Lusail — قطر
تاريخ الإعلان الرسمي: 25 أكتوبر 2026
تاريخ المراجعة: 28 أكتوبر 2026
الدوام والعقد: دوام كامل، عقد دائم
الراتب: غير محدد في الإعلان.
آخر موعد: غير محدد في الإعلان.
ملخص الفرصة
يبحث ريكسوس بريميوم جزيرة قطيفان الشمالية في لوسيل عن مدير يقود تجربة الضيف ويطور فريق علاقات الضيوف. تجمع الفرصة بين معالجة الملاحظات ومتابعة جودة الخدمة والسمعة الرقمية؛ ويطلب الإعلان التحدث بالروسية وخبرة في وظيفة مماثلة بفندق خمس نجوم.
المسؤوليات وفق المصدر الرسمي
يتابع المدير آراء الضيوف عبر TrustYou والقنوات الأخرى، ويحلل الأنماط المتكررة ويقود خطط التحسين مع رؤساء الأقسام. تشمل المسؤوليات متابعة معايير العلامة والتدقيق الداخلي واجتماعات الجودة، وتجربة كبار الشخصيات وتوزيع غرفهم والترحيب والمغادرة. يدرب الفريق ويتأكد من معرفته بعروض الفندق وبرنامج الولاء، ويراقب تسلسل الخدمة والشكاوى والتنسيق قبل الوصول وبعد المغادرة، مع دعم الاستقبال ومراقبة التكاليف وفرص البيع الإضافي.
الشروط والأهلية
ثلاث سنوات على الأقل في دور مماثل داخل فندق خمس نجوم، ودرجة في إدارة الضيافة أو تخصص ذي صلة. يشترط الإعلان التحدث الجيد بالروسية، وتعد اللغات الإضافية ميزة. يلزم إتقان Opera PMS وMicrosoft Office وأنظمة CRM وبرنامج MC، والقيادة وتطوير فريق متعدد الثقافات والتواصل المهني والاهتمام بالتفاصيل. المعرفة المحلية ميزة. الجنسية والإقامة والراتب وموعد الإغلاق غير محددة.
نصيحة MR.MSTFA
هذه فرصة لقيادي خدمة ضيوف لديه الروسية المطلوبة، وليست وظيفة استقبال مبتدئة. اذكر مستوى اللغة بدقة وطريقة استخدامها مع الضيوف، ووضح مسؤوليتك عن فريق أو شكاوى أو مؤشرات رضا. اختر في CV مثالًا لتحويل شكوى متكررة إلى تعديل تشغيلي، مع نتيجة موثقة إن توفرت. لا تذكر أسماء الضيوف أو تفاصيلهم الشخصية. جهز للمقابلة موقفًا يبين التنسيق بين الاستقبال والتدبير المنزلي، وكيف حافظت على الوعد للضيف أثناء الضغط. فرّق بين معرفتك بنظام Opera وبين صلاحيات الإدارة التي مارستها بالفعل.
تمييز تحريري: النصيحة السابقة من MR.MSTFA لمساعدة القارئ على تقييم ملاءمته وتجهيز سيرته، وليست شرطًا إضافيًا من جهة التوظيف ولا ضمانًا للقبول.
طريقة التقديم والتحقق
فُتح الإعلان الأصلي ومسار Apply ووصلنا إلى نموذج التقديم الخاص بهذه الوظيفة عند مراجعتها اليوم. اقرأ تفاصيل الجهة مجددًا قبل إرسال طلبك، لأن الإعلان قد يتغير أو يغلق لاحقًا. طابق المسمى والرقم، ثم أكمل البيانات وارفع السيرة في بوابة التوظيف الرسمية. لا تُرسل سيرتك في التعليقات أو إلى MR.MSTFA، ولا تدفع رسومًا مقابل التقديم.
MR.MSTFA منصة مستقلة لنشر الفرص، وليست ممثلًا لصاحب العمل. المعلومات أعلاه ملخص للإعلان الرسمي؛ الراتب وموعد الإغلاق غير منشورين، ولا نقدّر أي أرقام بدلًا عنهما.