شركة الكازو للإنشائات alkazu تعلن عن توفر وظائف شاغرة لحملة مختلف المؤهلات ب #الامارات (جميع الجنسيات) بمجال خدمة العملاء
المسمى الوظيفي
تنفيذي خدمة العملاء
- ركز على مشاركة العملاء ورضاهم واستبقائهم وإعادة تنشيطهم من خلال مستوى عالٍ من جودة الخدمة ، والتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الرئيسيين التشغيليين والتجاريين ، جنبًا إلى جنب مع الإدارة لتحسين تجربة العملاء.
- دعم العملاء من خلال توفير المعلومات والإجابة على الأسئلة ومراعاة اقتراحاتهم وشكاواهم.
- ضمان خدمة العملاء الأفضل في فئتها.
- للتركيز على التحسين المستمر للعمليات والضوابط ، بما في ذلك إدارة شكاوى العملاء ، بهدف التسليم المستمر للعملاء.
- تقديم المشورة للعملاء والتشاور معهم لضمان رضا العملاء ، والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم.
- الحفاظ على معلومات العميل ودمجها بدقة في النظام.
- مسؤول عن الحفاظ على مستويات خدمات ممتازة لأصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين.
- تحديد فرص تطوير الأعمال ضمن الحسابات الحالية.
- التغذية الراجعة للعميل (التقارير الداخلية والخارجية عن الشحنات للعميل) بوسائل مختلفة (البريد ، الهاتف ، التبادل الإلكتروني للبيانات)
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها التشغيلية
- إعداد التقارير وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية.
المؤهلات و الخبرة:
- +3 سنوات من الخبرة التفصيلية في العمليات اللوجستية وعمليات الشحن والتسعير والمنتجات وخدمة العملاء.
- يفضل الحصول على درجة مهنية من مؤسسة تعليمية مرخصة متخصصة في الخدمات اللوجستية والشحن.
- محو الأمية الحاسوبية مع تطبيقات برامج Microsoft و / أو تطبيقات البرامج الأخرى الرائدة في السوق.
للتقديم والاطلاع علي مزيد من التفاصيل و الوصف الوظيفي
رابط التقديم اضغط هنا
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق