فنادق ومنتجعات باب الشمس "BAB ALSHAMS" تعلن عن توفر فرص ل #وظائف_شاغرة ب #الامارات العربية المتحدة لحملة الدبلوم فما فوق

فنادق ومنتجعات باب الشمس "BAB ALSHAMS"  تعلن عن توفر فرص ل #وظائف_شاغرة ب #الامارات العربية المتحدة لحملة الدبلوم فما فوق بمسمى (وكيل الحجوزات ...) وفق ما يلي من مسميات ووصف

المسمى الوظيفي 

وكيل الحجوزات 

المسؤوليات والوصف

يوفر دعمًا شاملاً للحجوزات للفندق ، وهو مسؤول عن التعامل مع مجموعات المجموعات وإدخال قوائم الغرف ، وبيع شهادات الهدايا ، ومعالجة عمولات وكلاء السفر ، والترميز المناسب لقطاعات السوق وحسابات الشركات.

1. • لديه معرفة كاملة وشاملة بمرافق الفندق
2. • أن يكون مصدرًا مستمرًا للمعلومات والمساعدة والمساعدة لجميع الضيوف
3. • يحافظ على مستوى عالٍ من الاتصال والتعليقات داخل القسم
4. • يحدد ويتوقع احتياجات ومتطلبات الضيف
5. • يتعامل مع جميع المكالمات الواردة واستفسارات النزلاء وفقًا لمعايير الحجز
6. • الإجابة على أسئلة النزلاء حول مرافق / خدمات الملكية (على سبيل المثال ، ساعات العمل ، وتوافر الغرف ، والتواريخ المقيدة ، والأسعار وأنواع الغرف ، والباقات ، والعروض الترويجية ، والترفيه ، والمطاعم ، والمناسبات الخاصة). 
7. • استخدم تقنيات المبيعات عند مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات ، بما في ذلك تخصيص المكالمات ، أو الحصول على احتياجات الضيف الكاملة ، أو اقتراح تواريخ بديلة أو توجيه الضيوف إلى أماكن إقامة شقيقة في أيام نفاد الكمية. 
8. • تحديد احتياجات حجز الضيف من خلال طرح أسئلة مفتوحة للحصول على جميع المعلومات اللازمة. 
9. • يحدد تكرار الضيوف باستخدام الرموز المناسبة. 
10. • يحافظ على المعرفة الكاملة والامتثال لجميع سياسات / إجراءات الخدمة / المعايير الإدارية.
11. • يحل شكاوى الضيف ، وضمان رضا الضيف.
12. • التحقق من جميع معلومات الحجز مع المتصلين لضمان الدقة. 
13. • يستوعب ويوثق الطلبات الخاصة بطريقة دقيقة وفعالة. 
14. • تحديد أنسب نوع غرفة لتلبية متطلبات النزلاء وزيادة سعر الغرفة. 
15. • يشرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين. 
16. • يصف الإقامة في الغرفة والاستفادة من وسائل الراحة لبيع ميزة للضيوف. 
17. • يضمن الإدخال الدقيق لتفاصيل الحجوزات في نظام إدارة الممتلكات (OPERA)
18. • تعيين أرقام التأكيد / الإلغاء ونقل هذه المعلومات بوضوح إلى المتصلين ، مما يمنحهم خيار إرسال هذه الأرقام بالبريد الإلكتروني و / أو الفاكس. 
19. • إعداد وإرسال رسائل التأكيد في غضون 24 ساعة لضمان رضا النزلاء
20. • التنسيق مع المعنيين بشأن طلب التأشيرة عند التعامل مع طلب تأشيرة الضيف (إذا لزم الأمر)
21. • التنسيق مع الكونسيرج بشأن جميع طلبات نقل المطار
22. • التنسيق مع حجوزات المطاعم في جميع طلبات حجوزات المطاعم
23. • منافذ ومرافق فندق Upsell كلما أمكن ذلك
24. • الإقرار بالحجوزات في نفس اليوم ، وتغييرات تخصيص الغرف ، والتعديل أو الإلغاء لكل من التدبير المنزلي والمكتب الأمامي المناوب
25. • إبلاغ جميع المعنيين بحجوزات كبار الشخصيات 
26. • تقارير إلى الواجب في الموعد المحدد ووفقًا لقائمة مهام القسم
27. • أي واجبات أخرى قد تطلبها الإدارة بشكل معقول
28. • إجراء حجوزات الغرف والرد على استفسارات الضيوف (الأفراد والمجموعات) بطريقة فعالة بما يتماشى مع معاييرنا وزيادة الإيرادات إلى أقصى حد من خلال- بيع الأجنحة والمرافق المتوفرة في الفندق

المؤهلات والخبرة

1. • دبلوم أو شهادة في الضيافة أو المأكولات والمشروبات أو المبيعات 
2. • المعرفة بأدوات الحجز والتوزيع
3. • المعرفة بقطاع الضيافة
4. • يفضل أن يكون لديه خبرة 1 أو 2 سنة في خدمة العملاء أو منصب الاتصال الهاتفي
5. • معرفة Opera / Fidelio
6. • Microsoft Office 
7. • Microsoft النظرة المستقبلية
8. • مهارات الاتصال الممتازة
9. • الاستماع الفعال 
10. • التواصل بوضوح وبطريقة ودية 
11. • لحل المشكلة
12. • منظم ومنضبط ومخلص ومخلص (ضروري)
13. • ودود وممتع ويسهل التواجد حوله (ضروري)
14. • العمل بفعالية تحت الضغط من أجل الوفاء بالمواعيد النهائية (ضروري)
15. • الخبرة في اللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة (أساسية)
16. • مستوى عالٍ من المهارات الهاتفية (أساسية)
17. • الاستعداد لتحمل المسؤولية الشخصية عن الأداء الخاص

عنا

Rare Finds هي مجموعة متنوعة من المنتجعات التي تحتفل بالفردية والهوية الفريدة للوجهة ، مع قدرة مميزة على جذب الخيال وإبراز جوهر المكان.

أصيل وآسر ، منتجع باب الشمس الصحراوي هو وجهة ساحرة حقًا ، حيث تعد مسارات الرحلة المنسقة بخبرة ووسائل الترفيه المخصصة القلب النابض لوجهتنا الأسطورية المتمركزة في الصحراء. جزء من مجموعة Rare Finds الفريدة ، ينضم جوهر باب الشمس إلى ضيوفنا معًا لاكتشاف أكثر التجارب عاطفية والرحلات المتواضعة ، في مواجهة كثبان دبي التي لا نهاية لها وثقافتها الغنية.

للتقديم والاطلاع علي مزيد من لتفاصيل و الوصف الوظيفي 

رابط التقديم (اضغط هنا)