مجموعة شركات الرستماني "alrostamanigroup" تعلن عن توفر فرص ل #وظائف_شاغرة ب #الامارات

 

 مجموعة شركات الرستماني "alrostamanigroup" تعلن عن توفر فرص ل #وظائف_شاغرة ب #الامارات 

 مجموعة شركات الرستماني "alrostamanigroup" تعلن عن توفر فرص ل #وظائف_شاغرة ب #الامارات العربية المتحدة لحملة مختلف التخصصات بمسمي (ممثل مركز الارتباط)  لحديثي التخرج وفق ما يلي من مسميات ووصف

المسمى الوظيفي 

ممثل مركز الارتباط

المسؤوليات والوصف

هذا الموقف مسؤول أمام قائد فريق مركز المشاركة المسؤول عن توفير أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير الهاتف (الصوت) والدردشة والبريد الإلكتروني و Whatsapp والقنوات الأخرى للعملاء الحاليين والمحتملين.  

1. تلقي المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والتفاعلات الأخرى المقيدة باستخدام نقاط اتصال قنوات مختلفة من العملاء والتوقعات وغير العملاء مع الحفاظ على عدد التفاعلات ووقت المعالجة وجودة التفاعلات 
2. تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وبأدب مع المعلومات الصحيحة والكاملة وإعادة توجيه الوقت عند الاقتضاء
3. إجراء معاملات / تفاعلات العملاء بدقة وبطريقة فعالة
4. أداء الصيانة / التحديثات / الإعداد للعملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب 
5. قم بتسجيل / تحديث جميع التفاصيل / التعليقات / أسباب التفاعلات / التصعيد وما إلى ذلك بطريقة مناسبة وفعالة
6. تحديد مشاكل / مشاكل / مخاوف العميل وتقديم الحلول / البدائل المناسبة
7. تعزيز الإيرادات / الدخل من خلال تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتبادل
8. التعلم المستمر لتكون على اطلاع دائم بالتغييرات التي تطرأ على المنتجات والخدمات والإجراءات / العمليات
9. المشاركة في برامج الاتصال الصادرة وغيرها من المشاريع والأنشطة عند الحاجة
10. أداء أي واجبات / مسؤوليات أخرى تتفق مع الدور الذي حددته الإدارة 
11. فهم والالتزام بسياسات / مقاييس / مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز المشاركة ، مع توفير خدمة عملاء ممتازة ومتسقة
12. الامتثال لقواعد ولوائح ARIE وتنفيذ أعلى المعايير الأخلاقية والتشغيلية.
13. اعمل وفقًا للمبادئ التوجيهية التي يصدرها المدير المباشر وحدد أفضل مسار للعمل من بين عدد من البدائل في مجموعة متنوعة من الأعمال المكتبية
14. تنفيذ المهام وفقًا للأولويات المحددة من قبل الإدارة

المؤهلات والخبرة

1. خريج أو ما يعادلها في أي مجال ذي صلة
2. أكثر من عام واحد في صناعة مركز الاتصال و / أو دور دعم / خدمة العملاء ويفضل أن يكون في نفس الصناعة 
3. إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) لغة أخرى إما العربية أو أي لغة آسيوية
4. مهارات الاتصال اللفظي والكتابي بما في ذلك الكتابات الفنية ومهارات التعامل مع الآخرين
5. الصبر والهدوء عند العمل تحت الضغط / التعامل مع الشكاوى وما إلى ذلك 
6. مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر
7. مهارات إدخال البيانات
8. موجه لخدمة العملاء
9. درجة عالية من الاهتمام بالتفاصيل

عنا

يلعب كل موظف في مجموعة الرستماني دورًا في إحداث فرق حقيقي في الأعمال وعملائنا. نحن نهتم بموظفينا من خلال تقديم عمل هادف وهادف لهم وفرصة للنمو والتعلم والمساهمة والنجاح. اليوم ، قطعت مجموعة الرستماني شوطا طويلا منذ ولادتها في عام 1957. نمت مجموعتنا بثبات مع المبادئ التوجيهية للالتزام والرعاية والرؤية ، إلى جانب الشعور القوي بالمشاركة النشطة في المجتمع. نحن مجموعة متنوعة بشكل جيد ، مع وجود رئيسي في صناعات مثل التجارة العامة والسيارات والمعدات الثقيلة والسفر والعملات الأجنبية والخدمات المالية وإدارة الممتلكات والبناء وتطوير البنية التحتية وخدمات تكنولوجيا المعلومات. توظف مجموعتنا ما يقرب من 2000 شخص من 41 جنسية مختلفة ،

الرستماني الدولية للصرافة هي شركة رائدة في تقديم خدمات صرف العملات والتحويلات الدولية في دولة الإمارات العربية المتحدة. إنها شركة حاصلة على شهادة ISO 9001: 2000 ولديها مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات التي تلبي جميع فئات الدخل لكل من المواطنين والمغتربين. 

للتقديم والاطلاع علي مزيد من لتفاصيل و الوصف الوظيفي 

رابط التقديم (اضغط هنا)