تعلن شركة أليانز بارتنرز عن توفر #وظائف_شاغرة لحملة مختلف المؤهلات من جميع الجنسيات ب #الامارات بمجال (خدمات العملاء)
المسمى الوظيفي
منسق دعم العمليات
الوصف الوظيفي
مسؤول عن توفير دعم فني عالي الجودة من المستوى 1 لمنصات عملاء Nextcare للعملاء من خلال البريد الإلكتروني والتفاعلات الهاتفية ومشاركة سطح المكتب مع العملاء وباستخدام نظام تتبع الحوادث. الهدف الأساسي من هذا المنصب هو مساعدة عملائنا على تحقيق النجاح باستخدام منصة SYNCRO الخاصة بنا. تتضمن الوظيفة معالجة وحل الاستفسارات الفنية والوظيفية من مختلف الوسطاء والدافعين
المسؤوليات
- التنسيق الوثيق مع وكلاء ووسطاء Metlife من خلال توفير إجراءات وقرارات عالية الجودة لمخاوفهم واستفساراتهم.
- ادفع العملاء بشكل استباقي لنقل سياساتهم بصفتهم IGO في أقرب وقت ممكن.
- اتبع الاتصالات / تحديث التوقعات مع العملاء ، وفقًا لسياسات Nextcare أو المخطط أو الأطر الزمنية المتفق عليها المحددة.
- الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة وكذلك مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة
- بناء اهتمام العميل بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- تقديم خدمة عملاء شخصية على أعلى مستوى
- قم بتحديث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل عميل / عضو حالي / محتمل
- توثيق تفاصيل جميع المحادثات والإجراءات المتخذة
- توافقي مع إدارة CareCentre وحافظي على قناة اتصال مفتوحة.
- الاحتفاظ بالسجلات وحلقة كل مكالمة من خلال استكمال المهام الكتابية التي تشمل إرسال الفاكسات ، وتعبئة الأوراق ، وإجراء عمليات التحقق من مراجع الائتمان ، فضلاً عن الاتصال بالإدارات الأخرى
- تحليل الأجزاء المختلفة للمشكلة بشكل صحيح وتطوير الحلول المنطقية ضمن نطاق العمل المسموح به.
المؤهلات والخبرة
- التعليم: درجة البكالوريوس (يفضل التخصص الفني)
- الخبرة: 1-2 سنوات من أي خبرة فنية
- إتقان الكمبيوتر
- الطلاقة في MS Office (Excel و Word و Outlook و PowerPoint) ومهارات التنقل والبحث على الإنترنت العامة
عن الشركة
في أليانز ، نفخر بكوننا واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول ثقة ، من خلال مساعدتك على الاستعداد للأفضل ، مما يستلزم الاستعداد لتجنب الأسوأ وتوقع الأفضل. مع قوة عاملة متنوعة مثل العالم نفسه. نحن نهتم حقًا بموظفينا واحتياجاتهم وتطلعاتهم الفردية. معًا ، نشكل بيئة يتمتع فيها كل فرد بالثقة في الحلم والاستكشاف والنمو.
للتقديم والاطلاع علي مزيد من لتفاصيل و الوصف الوظيفي
رابط التقديم (اضغط هنا)
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق