#وظائف_شاغرة ببنك (HSBC) تعلن عن توفر فرص ل ب #الامارات_العربية_المتحدة لحملة مختلف التخصصات بقسم خدمة العملاء (موظف الصراف والخدمات) وفق ما يلي من مسميات ووصف وظيفي
المسمى الوظيفي
موظف الصراف والخدمات - أبو ظبي (مواطن إماراتي)
المسؤوليات والوصف
نحن نبحث حاليًا عن فرد طموح للانضمام إلى قسم الثروة والخدمات المصرفية الشخصية - فريق عمليات شبكة الفروع ، والعمل جنبًا إلى جنب مع الزملاء لتحديد أهداف أعمال الأقسام وإدارتها وتحقيقها.
- المساهمة في عمليات وأهداف أعمال البنك من خلال تقديم خدمات عمليات الفروع عالية الجودة باستمرار لعملاء البنك. تماشياً مع أنظمة حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي والتي تهدف إلى تعزيز حماية مصالح المستهلكين وتعزيز وعيهم واستخدامهم للخدمات المالية.
- المساهمة في أهداف وأهداف أعمال البنك من خلال تقديم خدمة فعالة شخصية مع ضمان الامتثال الكامل وأدلة الإجراءات الأخرى بما في ذلك التعليمات الصادرة من وقت لآخر.
- كميات كبيرة من المعاملات التي تتكون من مبلغ كبير وبالتالي معالجتها مع التصريح والضوابط المناسبة أمر بالغ الأهمية. التأكد أيضًا من أداء الرصيد النقدي اليومي الذي تم تعيينه.
- يساهم في الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء من خلال توفير استجابة سريعة ودقيقة وفعالة لجميع العقبات المتعلقة بالتحويلات ومدفوعات البنك المركزي وجميع شيكات المقاصة الخاصة الواردة والصادرة.
- مساعدة العملاء من خلال التعامل الفعال مع استفساراتهم المتعلقة بعناصر التسليم بجميع أنواعها. قبول والتعامل مع حجم العمل المتفق عليه.
- استلام مرتجعات الشيكات المرسلة من قبل فريق المقاصة والفروع الأخرى للحسابات الخاصة بالفرع المعني. يعود تسليم الشيك إلى العملاء حسب الإجراء. إخطار العملاء بالشيكات المرتجعة والتحديث في النظام. ضمان رصيد OD في نهاية اليوم من الشيكات المادية وفقًا لنظام ICCS. يتم إرسال السجلات للمسح ليتم حفظها وفهرستها
- تقديم نتائج عادلة لعملائنا والتأكد من أن السلوك الخاص يحافظ على التشغيل المنظم والشفاف للأسواق المالية بطريقة شخصية وفعالة وفعالة مع ضمان الامتثال الكامل والأدلة الإجرائية الأخرى بما في ذلك التدقيق والتعليمات الأخرى الصادرة من وقت لآخر.
- قم ببيع المنتجات المصرفية عبر الرد على الاستفسارات وإبلاغ العملاء بالخدمات الجديدة والعروض الترويجية للمنتجات للتأكد من حاجة العملاء وتوجيه العميل إلى ممثل الفرع. تسوية النقدية المخصصة للفرد بإثبات الموازنة اليومية
- إدارة توقعات العملاء لكل تفاعل وتحمل ملكية شكاوى العملاء ونقلها إلى حل.
- شارك في جميع أنشطة الفريق مثل الاجتماع الصباحي وجميع أنواع التدريب والتوجيه ،
- مطلوب صاحب العمل لممارسة العناية الواجبة واليقظة في جميع الأوقات. فهم أهداف استراتيجية المجموعة والمساهمة فيها - إدارة النمو.
المؤهلات والخبرة
لكي تنجح في هذا الدور ، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:
المعرفة / الخبرة
- يجب الحصول على درجة البكالوريوس للحصول على تأشيرة في الإمارات العربية المتحدة
- ثبت القدرة في خدمة العملاء وبناء العلاقات مع العملاء
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء والتأثير على العملاء لاتخاذ الإجراءات المناسبة لتلبية احتياجاتهم
- معرفة واسعة بالتخطيط المالي وتحديد احتياجات العملاء
- فهم احتياجات شريحة العملاء الأثرياء بشكل عام
- فهم كامل لعمليات الإحالة
- فهم مقترحات الخدمات المصرفية الشخصية ، ومقدمة من رئيس الوزراء
- مهارات خدمة العملاء الممتازة
- مهارات الاتصال اللفظي والكتابي قوية
- العملاء مدفوعون بتركيز قوي على جودة الخدمة
- أثبتت قدرتها على اتخاذ قرارات الإقراض وفقًا لسياسة البنك وإرشاداته
- فهم واضح لكيفية إنشاء القيمة داخل شريحة Premium سواء بالنسبة للعملاء أو للبنك
عنا
إذا كنت تبحث عن وظيفة تساعدك على التميز ، انضم إلى HSBC وحقق إمكاناتك. سواء كنت تريد مهنة يمكن أن تأخذك إلى القمة ، أو ببساطة تأخذك في اتجاه جديد ومثير ، فإن HSBC يقدم لك الفرص والدعم والمكافآت التي ستأخذك إلى أبعد من ذلك. الثروات والخدمات المصرفية الشخصية هي أعمالنا العالمية الجديدة التي تجمع بين الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات ؛ و Global Private Banking لتصبح واحدة من أكبر شركات إدارة الثروات العالمية بأصول تبلغ 1.4 تريليون دولار أمريكي. يخدم زملاؤنا المتفانون ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم عبر مجموعة كاملة من الثروة الخاصة ، بدءًا من الخدمات المصرفية الشخصية للأفراد والعائلات ، مرورًا بأصحاب الأعمال والمستثمرين والأفراد أصحاب الثروات الفائقة. نقدم منتجات وخدمات مثل الحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان والقروض الشخصية والرهون العقارية ،
صفحة وظائف البنك ((HSBC))
www.hsbc.com/careers
للتقديم والاطلاع علي مزيد من التفاصيل و الوصف الوظيفي
رابط التقديم (اضغط هنا)
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق